Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Retro-Street

1. Délai de retour Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article s’il ne vous convient pas.

2. Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l’article doit remplir les conditions suivantes :

• Être dans son état d’origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes encore attachées.

• Être retourné dans son emballage d’origine.

• Ne pas être un article en promotion ou un produit personnalisé, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client à laboiteauxpieces@gmail.com pour obtenir une autorisation de retour.

• Emballez soigneusement l’article et joignez le bon de retour.

• Expédiez votre retour à l’adresse suivante : LA BOITE AUX PIECES 16 rue de l'enclos 62880 Vendin le vieil

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Retro-Street.

4. Remboursements

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial sous 10 jours.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Échanges

• Nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l’article et à passer une nouvelle commande.

6. Articles défectueux ou erronés

• Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du produit concerné. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

7. Exceptions

• Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les sous-vêtements et accessoires pour des raisons d’hygiène.

8. Contact Pour toute question concernant les retours et remboursements, contactez-nous à laboiteauxpieces@gmail.com